• Livraison gratuite
    à partir de €50, jusqu’à €50 d'achats: €3,99
  • Le prix le plus bas
    Nos prix sont ajustées tous les jours
  • Conseil d‘experts
    Nos vétérinaires sont heureux de vous aider!

Questions concernant la livraison

Combien coûtent les frais de ports?

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes à partir de €50, à condition que la commande soit expédié en une fois. Si le montant de votre commande est inférieur à €50, vous payez €3,99 de frais de ports.

Dans quels pays livrez-vous?

Nous livrons dans tout le Benelux et en France.

Le délai de livraison a expiré mais ma commande n’a pas encore été envoyée.

Si vous avez commandé plusieurs articles en une fois, nous faisons tout notre possible pour expédier la commande en une fois si possible. Dans ce cas, le délai de livraison de la commande entière correspond à l’article avec le plus long délai.

Quel est le délai de livraison?

Chaque fiche produit dispose d’une case où le délai de livraison est indiqué. Le délai peut cependant varier en fonction du type de produit mais la plupart des commandes sont généralement livrées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

J’ai commandé plusieurs articles, comment ça se passe?

Si vous avez commandé plusieurs articles en une fois, nous faisons tout notre possible pour expédier la commande en une fois si possible. Dans ce cas, le délai de livraison de la commande entière correspond à l’article avec le plus long délai.

Puis-je suivre ma commande?

Vous pouvez suivre la livraison de votre colis sur le site de nos partenaires de transport en utilisant le code Track & Trace qu’on vous donne par e-mail.

Puis-je déterminer la date de livraison?

Malheureusement ce service n’est pas encore disponible, nous faisons tout notre possible pour pouvoir proposez cette option d’ici peu.

Vous livrez le week-end?

Nous livrons le samedi mais nous ne livrons malheureusement pas encore le dimanche.

Que ce passe-t-il si je suis absent au moment de la livraison?

Si vous n’êtes pas à votre domicile au moment de la livraison nous vous conseillons de mettre une annonce à votre porte ou à une fenêtre précisant l’endroit où le colis peut être déposé (chez un voisin ou à un endroit sûr près de votre logement). Si le livreur ne trouve pas d’annonce, un bon vous permettant de choisir selon diverses options sera déposé dans votre boîte au lettre.

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